据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员4237:好评
客栈位于古镇外圈,对于拖行李的游客不必艰难的拖行李走石板路。我们两女生入住时天色已晚,真的是劳累了一天并且晚上还需找信息安排接下来的游玩路线。客栈附近来接人的是老板的弟弟,可是态度却很冷漠说话也有点炝,一全程无笑脸二没问好三也不帮忙拿行李,顿时觉得心里好凉!入住时想稍微询问下出游信息,问了几次才勉强回了几个字,几乎被人无视。后来据说是身体不舒服刚从医院回来,所以状态不好。其实一开始说明一下,无法帮助搬行李等是完全能理解的,但全程冷漠的态度是真的也很让人无语,导致我们两女生从入住一开始也真心很难笑出来!入住两晚,有一晚还碰到醉鬼门口闹事,凌晨一两点都无法安睡,到第二天主动问了老板才知道大概的事情,却也没有得到老板多一点的抱歉和安慰,哎~
会员8932:好评
前台的服务也很热情,很喜欢,而且价格实惠,房间又大又安静,环境很好,比较干净卫生,Wifi很快,打游戏都没掉过线,太棒了,很满意得一家酒店,推荐大家入住,赞一个,会常来的
小敬坨:好评
原本在丽江只做了一天的行程安排,可是入店之后,老板的热情吸引可我们,不由得把原计划后面的行程全部取消了,直接在客栈住了3晚4天。 住店环境很不错,庭院也很雅致,尤其是中午到下午十分在院子里晒太阳是一件特别惬意的事情。 有的时候特别不舍得,最后还约定了,夏天再来一次。 超级推荐这家客栈了!赞!